Viat ja reklamaatiot
Viat ja reklamaatiot on VAREK:in ydin. Tähän osioon kerätään taloyhtiön havaitut virheet, niistä koottavat reklamaatiot rakentajalle sekä tarkastukset, joilla virheet löydetään ajoissa — kaikki saman määräaikojen seurannan alla.
Mistä prosessi koostuu
Osio nimeltä “Mistä prosessi koostuu”VAREK:issa virheen elinkaari etenee tyypillisesti näin:
- Vikailmoitus — kuka tahansa taloyhtiön jäsen kirjaa havaitsemansa virheen: otsikko, sijainti, kategoria, kuvaus, vakavuus ja valokuvat. Vian voi myös merkitä pohjapiirustukseen.
- Reklamaatio — hallitus kokoaa yhden tai useamman avoimen vian reklamaatioksi (reklamaatiokirjeeksi), jonka voi luonnostella tekoälyn avulla, ladata PDF:nä ja lähettää rakentajalle suoraan VAREK:istä.
- Tarkastukset — muutto-, vuosi- ja 10-vuotistarkastukset käydään läpi vaiheittaisella tarkastusavustajalla, joka muuttaa havaitut puutteet suoraan vikailmoituksiksi.
- Määräaikojen seuranta — reklamaatiot vanhenevat kolmessa vuodessa, ellei niitä uusita. VAREK pitää kirjaa takuuajoista ja muistuttaa määräajoista.
Roolit ja oikeudet
Osio nimeltä “Roolit ja oikeudet”- Hallitus (board_admin ja board_member) — näkee ja hallinnoi kaikkia vikoja ja reklamaatioita. Vain hallinto-oikeudet (board_admin / super_admin) omaava voi muokata virheen tilaa, koota reklamaation ja lähettää sen rakentajalle.
- Osakas — voi tehdä vikailmoituksia (oletuksena omasta asunnostaan) ja muokata omia ilmoituksiaan. Reklamaatioiden kokoaminen ja lähettäminen on hallituksen tehtävä.
- Kirjanpitäjä — keskittyy talousmoduuliin, mutta näkee silti Vikailmoitukset- ja Reklamaatiot-osiot. Hallitustason toiminnot (reklamaation kokoaminen ja lähetys sekä virheen tilan muutos) ovat hallinto-oikeuksilla.
- Asiantuntija — saa rajatut, erikseen myönnetyt oikeudet.
Tämän osion ohjeet
Osio nimeltä “Tämän osion ohjeet”- Vikailmoituksen tekeminen — virheen kirjaaminen, kuvat ja pohjapiirustusmerkintä.
- Reklamaatiot rakentajalle — reklamaation kokoaminen, tekoälyluonnos, PDF ja lähetys.
- Takuuajat ja määräajat — 3 vuoden vanhenemissääntö ja reklamaation uusiminen.
- Tarkastukset — muutto-, vuosi- ja 10-vuotistarkastusten avustaja.
- Ennakkopäätökset — KRIL- ja FISE-ratkaisut virheen tueksi.