Kysy laskutuksesta
Jos jokin lasku herättää kysymyksiä — summa näyttää väärältä, viitenumero mietityttää tai maksusi ei näy kohdistuneena — voit lähettää laskutuskysymyksen suoraan Oma talous -sivulta. Kysymys ohjautuu taloyhtiön kirjanpitäjälle, ja vastaus näkyy sinulle keskusteluna samalla sivulla.
Ohje koskee kaikkia taloyhtiön jäseniä asiantuntijoita lukuun ottamatta.
Laskutuskysymyksen lähettäminen
Osio nimeltä “Laskutuskysymyksen lähettäminen”Kysymyksen voi avata kahdella tavalla.
Yleinen kysymys
Osio nimeltä “Yleinen kysymys”- Avaa Oma talous vasemman valikon Omat sivut -ryhmästä.
- Napsauta sivun yläreunassa Kysy laskutuksesta.
- Kirjoita Aihe ja Viesti.
- Napsauta Lähetä.
Tiettyä laskua koskeva kysymys
Osio nimeltä “Tiettyä laskua koskeva kysymys”- Etsi lasku Oma talous -sivun taulukosta.
- Napsauta rivin lopussa Kysy tästä laskusta.
- Aihe esitäytetään laskun viitenumerolla — täydennä Viesti.
- Napsauta Lähetä.
Näin kysymys liittyy suoraan oikeaan laskuun, mikä helpottaa kirjanpitäjää löytämään sen nopeasti.
Tulos: Kysymyksesi tallentuu ja se toimitetaan taloyhtiön kirjanpitäjälle. Saat ilmoituksen, kun siihen vastataan.
Vastauksen seuraaminen
Osio nimeltä “Vastauksen seuraaminen”Lähettämäsi kysymykset näkyvät Oma talous -sivulla kohdassa Omat laskutuskysymykset. Jokaisella kysymyksellä on tila ja, jos se liittyy laskuun, viittaus kyseiseen laskuun.
- Napsauta kysymystä avataksesi keskustelun.
- Lue kirjanpitäjän vastaus.
- Voit jatkaa keskustelua kirjoittamalla vastauskenttään ja napsauttamalla Lähetä vastaus.
Kysymyksen tilat
Osio nimeltä “Kysymyksen tilat”Kysymyksen tila kertoo, missä vaiheessa käsittely on:
- Avoin — kysymys on lähetetty eikä siihen ole vielä vastattu.
- Käsittelyssä — kirjanpitäjä käsittelee kysymystä.
- Odottaa — kysymys odottaa lisätietoja.
- Ratkaistu — kysymykseen on vastattu.
- Suljettu — keskustelu on päätetty.