Reklamaatiot rakentajalle

Reklamaatio kokoaa yhden tai useamman avoimen vian yhdeksi reklamaatiokirjeeksi, jonka taloyhtiö lähettää rakentajalle. VAREK auttaa kirjeen muotoilussa, tuottaa siitä PDF:n ja lähettää sen sähköpostilla suoraan palvelusta — sekä kirjaa lähetyshistorian ja rakentajan vastaukset.

Kokoa reklamaatio avoimista vioista

Avaa Reklamaatiot ja valitse Uusi reklamaatio.
Vaihe 1 — valitse virheet. Lista näyttää avoimet virheet. Valitse yksittäiset rastittamalla, tai käytä pikavalintoja: kaikki, kategorian mukaan tai vakavuuden mukaan.
Vaihe 2 — reklamaation tiedot. Anna otsikko ja kuvaus. Kuvauksen pohja täydentyy valituista vioista automaattisesti, kunnes muokkaat sitä itse.
Valitse oikeudellinen peruste valikosta (esim. Asuntokauppalaki 4:14) tai kirjoita oma vapaa peruste.
Aseta vastauksen määräaika rakentajalle (oletuksena 14 vuorokautta).
Tallenna painamalla luontipainiketta. Siirryt reklamaation sivulle.

Uusi reklamaatio

Käytä valmista pohjaa tai tekoälyluonnosta

Vaiheessa 2 voit nopeuttaa työtä kahdella tavalla:

Pohjavalitsin täyttää otsikon, kuvauksen ja oikeudellisen perusteen valmiista mallista.
Tekoälyluonnos muotoilee valituista vioista valmiin reklamaatiotekstin. Luonnos on aina muokattavissa eikä mitään lähetetä automaattisesti.

Tekoälyluonnos vaatii sopivan tilauksen. Jos toiminto ei ole käytössä, näet sen sijaan linkin asetuksiin.

Lataa reklamaatiokirje PDF:nä

Reklamaation sivulla Lataa PDF tuottaa reklamaatiokirjeen, jossa on taloyhtiön ja rakentajan tiedot, virheluettelo ja vastauksen määräaika. Voit tarkistaa kirjeen ennen lähetystä tai lähettää sen muuta kautta.

Lähetä reklamaatio rakentajalle

Paina reklamaation sivulla Lähetä.
Täytä vastaanottaja (rakentajan sähköposti). Voit lisätä useita osoitteita pilkulla erotettuna ja kopio (cc) -osoitteita esimerkiksi isännöitsijälle.
Tarkista aihe ja saateviesti — molemmat ovat valmiiksi täytetyt ja muokattavissa.
Reklamaatiokirje liitetään automaattisesti PDF-liitteenä.
Lähetä viesti. Viesti lähtee VAREK:in osoitteesta, ja vastaukset ohjautuvat omaan sähköpostiisi.

Lähetyksen jälkeen reklamaatio kirjautuu Lähetyshistoriaan, ja sen tila päivittyy lähetetyksi.

Rakentajan vastauslinkki ja vastaukset

Vastauslinkki: voit luoda rakentajalle kirjautumisettoman linkin, jonka kautta rakentaja voi vastata reklamaatioon. Linkki kopioituu leikepöydälle, ja sen voi tarvittaessa perua.
Rakentajan vastaukset kerätään reklamaation sivulle omaan osioonsa.

Tila ja kommentit

Reklamaation sivulla hallinto voi vaihtaa tilaa (luonnos → lähetetty → …) sallittujen siirtymien mukaan. Hallituksen jäsenet voivat kommentoida reklamaatiota. Reklamaation aikajana näyttää tärkeimmät tapahtumat.